SERVICE 顧客服務

B1F INFORMATION CENTER 服務台

+886 4 23198000

.尋人廣播

.顧客諮詢服務

.換開發票

.退換貨處理

.顧客意見處理

.停車折抵兌換

.小額零錢兌換

.嬰兒車輪椅租借(消毒擦拭)

.遺失物 / 拾獲物處理

FACILITIES LOCATION 設施位置

B1 自動提款機/永豐銀行 ATM 提供提款、轉帳、繳費服務

B1、3F、4F 無障礙廁所 Accessible Toilet  提供行動不便人士使用 提供行動不便人士使用

3F、6F 哺集乳室 Breastfeeding Room 提供哺乳及育嬰使用

6F 親子廁所 Family Restroom 提供家庭親子使用

B1 置物櫃 Locker 提供行李寄存服務

2F 公共電話 Public Phone 可撥打市內、長途及國際電話

FOREIGN CUSTOMER 外籍旅客

退稅

同一天在金典 綠園道商場消費特定商品累計滿新台幣2,000元以上,即可持發票至B1服務台告知客服人員您要辦理退稅,並請出示相關證件(非中華民國之護照、旅行證、出入境證或未加註國民身分證統一編號之中華民國護照),以開立「外籍旅客購買特定貨物退稅明細申請表」。購買之商品需在當日辦好退稅申請手續,且於30天內未拆封並隨身攜帶出境。
出境時,請持「外籍旅客購買特定貨物退稅明細申請表」、「購買發票」、「購買之貨物」於海關辦理退稅。


外幣兌換

外籍旅客可持護照於B1服務台兌換外幣,目前提供可兌換幣別為人民幣、美金、日元及港幣。

Q&A 常見問題

請問顧客服務專線?

04-2319-8000

請問顧客服務信箱?

請問如何索取DM?

(一)B1服務台提供DM刊物自由索取。

(二)加入金典綠園道網路會員 https://www.parklanes.com.tw/ap/member_login.aspx 即可收到各檔期實體 DM,故請務必填寫收件人真實姓名及郵寄地址等資料。

(三)官方網站 https://www.parklanes.com.tw 可即時查詢,線上閱讀EDM。

請問哪裡可以換開二、三聯式發票?

換開二、三聯式發票請至 B1 服務台辦理

請問二聯式電子發票或三聯式手開可否參加贈獎活動呢?

贈獎活動期間之收銀機銷貨發票請先至贈品處兌換贈品後,再換開成二聯或三聯式發票。

請問如何辦理退換貨?

顧客需憑購買商品之發票與攜帶具有瑕疵之商品,至本館B1F服務台即可辦理退換貨之手續。原則上以一週之內為準備。以現金購買辦理退貨時,即退還現金。以信用卡購買辦理退貨時,需攜帶信用卡、發票、簽帳單辦理刷退。 另外,若退換商品曾有兌換贈品,也需退回其贈品。

請問有提供宅配服務嗎?

抱歉,本館目前暫不提供宅配服務,不便之處敬請見諒!

請問有販售勤美天地禮券嗎?

目前本館並未發行禮券,不便之處,敬請見諒。

請問營業時間外如何取車?

金典綠園道及酒店停車場取車為24小時,館外停車塔人工繳費時間最晚為22:30,建議您事先將車輛移出以免因延遲取車而擔誤您寶貴的時間。

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